ECサイト運営において直面している3つの重要課題
広告費の高騰により、新規顧客の獲得コストが年々上昇。CPA（顧客獲得単価）が利益を圧迫しています。
一度の購入で離脱する顧客が増加し、顧客生涯価値（LTV）が低下。収益性に大きな影響を与えています。
過剰在庫の処分コストや返品処理の負担が増加し、利益率を圧迫。サステナビリティ面での課題も生じています。
多くのEC運営企業が下取り施策導入時に直面する障壁
ECサイトとの連携に技術的な障壁があり、自社リソースでの対応が困難。開発コストと期間も大きな負担となります。
査定・物流の運用負荷が高く、専門知識も必要。顧客対応から在庫管理まで、多岐にわたる業務が発生します。
自社で中古在庫を持つリスクを抱えられない。適切な再販ルートがなければ、経営リスクに直結します。
シンプルかつ効果的なソリューションで、下取り施策を誰でも実現可能に
Shopifyをはじめとした主要CMSに簡単に連携できるシンプルな仕組み。技術的な負担なく導入できます。
下取り品の買取・物流・査定・販売に至る全てのオペレーションをdoopが実行。貴社の運用負担はゼロです。
運用のコスト負担が一切ないことによる継続実現性。長期的に安定した下取り施策を展開できます。
実際の導入企業様で実証された成果
下取りオプションの提供により、購入決定率が向上。商品ページからのコンバージョンが増加します。
下取り実施ユーザーの再購入率が大幅に向上。顧客ロイヤルティが高まり、LTVが増加します。
迅速な導入プロセスにより、最短2週間で下取りサービスを開始可能。すぐに効果を実感できます。
スムーズな導入プロセスで、すぐに効果を実感
貴社のニーズや課題をヒアリングし、最適な下取りプログラムを提案いたします。
自社ECサイトにタグを埋め込むだけ。実装は全てdoop専任担当が行うため貴社負担は一切ございません。
下取り対象商品や査定基準のカスタマイズを行い、スムーズに運用を開始。専任サポートがしっかりとバックアップします。
実際にdoopを導入した企業様の成果をご紹介
アパレルブランド
15%
売上向上
22%
リピート率向上
3週間
導入期間
「下取りサービスを導入したことで、顧客の購買サイクルが短縮され、リピート率が大幅に向上しました。特に若年層の顧客がこのサービスを高く評価しています。運用面での負担もなく、スムーズに事業に組み込むことができました。」
- E社 EC事業部 T.S様
家電・ガジェット企業
12%
CVR向上
18%
顧客満足度向上
2週間
導入期間
「技術進化の速い製品を取り扱う当社にとって、下取りサービスは顧客の買い替えサイクルを早める効果がありました。また、サステナビリティへの取り組みとしても社内外から高く評価されています。導入も想像以上にスムーズでした。」
- T社 マーケティング部 K.M様
様々な業種の企業様からいただいた評価
ライフスタイルブランド EC担当
「導入前は下取りサービスの運用負荷を心配していましたが、実際はほぼすべてdoop側で対応いただけるため、自社リソースをほとんど使わずに運用できています。売上向上にも大きく貢献しています。」
スポーツ用品メーカー CMO
「競合他社との差別化を図りたいと思っていたところ、doopの下取りサービスを知りました。導入後は顧客からの評価も高く、リピート率の向上に大きく貢献しています。システム連携も想像以上に簡単でした。」
ベビー・キッズ用品 EC事業部長
「成長期の子ども向け商品は使用期間が限られるため、下取りサービスは顧客にとって大きな価値になっています。導入後は購入単価の上昇も見られ、ビジネス面でも大きなメリットを感じています。」
家電メーカー デジタルマーケティング部
「下取りサービスは当初、サステナビリティ施策として導入しましたが、結果的に売上向上にも大きく貢献しています。専門的な査定や物流もすべてdoop側で対応いただけるため、非常に助かっています。」
doop下取りサービスに関するよくあるご質問にお答えします
アパレル、小型~中型家電、スマホ・PC類、レジャー用品、バッグ・財布・ジュエリー、おもちゃなど対象は幅広く対応が可能です。大型家具や冷蔵庫・洗濯機などの大型家電は、物流の関係から現時点では対象外となっています。対象商品のカスタマイズも可能ですので、ご相談ください。
Shopifyなどの主要ECプラットフォームをご利用の場合、最短2週間で導入が可能です。カスタム開発が必要な場合でも、通常4週間程度で導入いただけます。導入までのスケジュールは、初回のヒアリング時に詳しくご案内いたします。
下取り商品は専門の査定スタッフが1点ずつ丁寧に査定します。商品カテゴリごとに詳細な査定基準を設けており、公平かつ適正な査定金額を算出します。査定結果はWebやメールで顧客に通知され、承諾後にポイントや現金での還元が行われます。
全国対応の宅配便と提携しており、顧客は自宅から簡単に下取り品を送ることができます。送料は基本的にdoop側で負担するため、顧客の負担はありません。また、店舗をお持ちの場合は、店頭での回収と連携することも可能です。
導入にかかる実装費用のみで、月額費用無しのため継続的な運用実現が可能です。具体的な費用は、導入規模やカスタマイズ内容によって異なりますので、お問い合わせフォームよりご相談ください。
下取りサービス導入についてのご質問・ご相談はこちらから
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